2019年4月12日与我司合作的远大国际期货有限公司，因托管在阿里云的期货交易服务器网络出现闪断，导致客户大约10分钟无法交易，持仓的客户无法平仓。
因故障发生在10点35分，正值香港恒指指数波动较大时段，由于期货公司导致客户无法平仓，出现交易损失。

在了解此情况后，我司积极排查交易中受到损失的客户，主动为客户索赔，由公司先行垫付客户的交易损失。

期货公司出问题，但是我司客户我们就要负责，我们自己打碎牙肚子里咽下去，感谢各位客户的理解与支持，您的资金安全性，交易稳定性是我们一直追求的目标。

远大期货公司对此事故障的声明公告：

古有"城门立木""千金买马骨"我们深知诚信的重要性,今在社会人心浮躁,诚信缺失的时候,作为大公司大品牌形象诚信不可丢,不可自满,否则再大的公司,倒下去也就是几年间的事。