最近不少投资者向我们咨询并投诉，在信管家开设的交易账户，好久没有交易了，账户还有资金，想出金，但是平台了找不到了，业务人员也失联了怎么办？

信管家到底是什么？

首先我们先来讲讲，信管家它只是一款主流的国际期货交易软件，只为期货公司与券商提供服务。客户所有交易都是由期货公司对接到国际市场。信管家并不接触客户资金。就比如我们在中信开的账户，我们可以使用通信达、大智慧、同花顺软件进行交易，那么信管家就是国际期货中的一款主流的交易软件。

交易账户是在哪里开设的？

那我们的资金去哪里了呢？投资者一般都是通过跟信管家合作的期货公司进行开户的，由于国内的期货公司并没有资质交易国际期货，所以在信管家开设站点的大部分都是香港的期货公司，他们有资质许可允许交易国际期货。但是由于成本、效率的关系，期货公司并不直接对散户提供服务，而是由他们在国内的合作伙伴进行业务发开（一般多为比较有实力的投资公司）。

交易资金存在哪里？怎么选择服务商

分析完上面，我们来讲讲我们资金到底是在哪里：投资者→支付公司/转账→国内服务商。资金是按照这个途径，存入到国内服务商，然后我们通过国内服务商在香港期货公司开设的母账户分出来的子账户进行交易。这样可以更快捷的进行开户、资金存取等一些问题，也可以确保我们的交易100%进入国际市场。

出不了金怎么办？建议与提示

理解了以上信息，现在我们知道资金其实是进入了国内服务商进行存管，信管家只是一款交易软件，期货公司提供交易通道。所以我们在国内服务商开户，一定要了解它的公司资料，公司名称、公司地址、公司客服联系方式以及期货公司的授权文件等资料。很多客户都是接到某些业务员电话，没有详细了解到公司信息，由于很多业务人员变动比较大，责任心等种种问题，出问题后业务员或者不干了，或者联系方式变更了，导致失联无法出金。如果遇到了此类问题，可以保存证据，寻求专业人员的帮助，也可以联系我们QQ:112237472、电话/微信：16562326216协助您。

所以我们在此建议，一定要详细了解平台公司的详细信息，以免出现了问题后无法解决处理。切勿相信业务人员的各种承诺进行代客理财，合作分成等。